售后服务及质量承诺
我方完全理解并严格遵守业主单位的所有有关工程保修的服务内容，并向业主方作如下承诺：
一、公司质量保证体系要求：
公司质量体系严格按ISO9001要求执行；
质量方针：不合格产品不放行；
质量目标：顾客服务满意率100%。
二、产品制造标准及质量保证：
本公司产品严格按国家标准制造，顾客有特殊要求时按顾客要求制造。
1、周到的售前：对顾客的来电、来函、来访热情接待、周到的服务，顾客提出的技术问题认真解答，协助解决；当顾客有要求时，可派出专业技术人员到工程施工现场协助勘察电缆敷设环境及电缆选型、安装。
2、精湛的售中：在产品生产期间，我公司可以邀请有关技术人员来公司进行产品持监造的检验，同时，我方还可以提供有关产品的详细中文资料，包括各类数据及产品的结构图和工作原理。而对于产品的主要检验工作在公司内完成。此前，我方可以提供有关检验标准供业主认可。
3、完善的售后：为配合业主进一步做好产品售后维修、保养等服务性工作，我公司在此向需方郑重承诺：
（1）所供的产品的各项性能均符合相应国际、国家、行业等相关标准有关优等品的规定标准及本技术规格书的要求。产品的保修期从整体工程通过相关部门验收合格之日算起后壹年内。
（2）本公司在全国多城市设有专业服务机构，专业负责处理所有应客户需求的服务，相关服务在一天（24小时）内随时提供。当接到客户报修后，机构服务人员在24小时赶到现场，并立即抢修，直至设备完全恢复正常工作为止。本公司提供为期十二个月的免费保修及保养，时间从业主验收合格之日计算。根据要求，可派专业人员免费给予技术指导及协助。
（3）产品到货后，业主验收过程中，如出现与合同要求之不符情况，本公司将在接到业主通知后24小时内做出答复处理，并承担一切相关费用。
（4）正确安装、使用条件下，设备投入运行后，本公司保证壹年内设备发生的各类质量问题如确系本公司产品质量原因，本公司将负责到底并无偿进行更换及修复，且赔偿由此带来的相关损失。
（5）保修期内，本公司将组织专业工程师对设备另外进行一次测试，负责处理由于欠完善的设计、工艺材料而引起的任何缺陷或性能保障，直到业主认可。
（6）保修期外，本公司仍保证做好业主的服务工作。如需公司提供技术服务的，本公司将在接获通知后24小时内抵达现场并提供无偿服务；需更换产品设备的，本公司将及时组织生产，并以最优惠的价格提供给业主。
三、产品供货周期保证：
本公司在与业主方合同签订后积极组织生产，按照业主合同要求及时供应合格产品，保障业主的工程及时安全的运行。
四、全国售后服务电话：0755-27785449/13542456786
承诺单位：广东腾跃通电缆有限公司
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